肉が一つ足りません!ネットショップ注文商品の数が足りない

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先日買った肉が届きました。「4袋買ったのに箱が意外とコンパクトだな」と思いながら開けてみると…3袋しか入ってませんでした!うわー、これ面倒くさいやつだ〜!

こういうのって本当に嫌ですね。こっちは全然悪くないんだけど、数が足りないとか入ってなかったと店側に言うと詐欺案件とかクレーマーかとあらぬ疑いをかけられるかもしれない。

でもこのまま泣き寝入りは嫌だし。どうすればいいの?

 

とりあえず現状の写真を撮る

出した肉をもう一度箱に戻し、最初に入っていたように入れ直してパチリ。数が分かるように肉の袋を立てて並べてから2枚目パチリ。


肉3袋にぴったりサイズの箱で送られてきたので、この写真を添付すれば肉4袋入ってないのは確認出来るはず。ワタクシ、詐欺ってませんからね!

 

上からの肉
縦並びの肉

 

ちゃんと数を確認してから送ってくれよ!という頭の中の呟きは一旦置いておいて、”商品が届きましたが数が足りません。写真を添付するのでご確認願います”等のメールをショップ側に送ります。

送った後に上からの写真だと分かりにくかったかも、箱から出して3段に積み上げた肉写真の方が良かったかもと思いましたが、立て続けに2回も送るのもしつこいので後は連絡を待つことにしました。

生まれてこのかた、こんなにも肉写真の写りや肉配置、肉カラーに気を使った事があったでしょうか。(いや、普通ないだろ)

お店の方、数が足りないのは嘘じゃないんですよ、わかってくれますよね!?

 

 

返事キター!

よく考えてみれば店側は在庫を記録しているはずだし、こちらからのメールを見て例え疑わしいと思ったとしても、在庫チェックをすれば肉一袋ストック多い=少なく送った=この人(私)嘘じゃないという事は明らか。

ずさん管理の店じゃないことを願う。

というか、数が足りなくて迷惑がかかったのはこちらなのに、なんで疑いを晴らそうとこうも気を回さなくちゃいけないのだ…

祝日をはさんで翌々日に返事が来ました。文面は事務的でしたが、謝罪の言葉ありで足りない分をすぐに送るとのことでした。あぁ、良かった。すぐに送ってくれたようで、返事があった翌日には届きました。

ネットショップでの買い物歴は15年ほどでよく利用しますが、不良品で返品というのは今までに2回ほどあったものの、数が足りないというのはなかったので「うわー、メンドクサー!」となりましたが、やっぱり連絡して良かったです。

ちなみに初期の頃のネットスーパーは数量間違えや品違い、入っていないという事は何度かありましたが、こういうのも困りますね。100円くらいのものなら仕方ないと連絡しないですが、それ以上の場合は電話してました。

ここ数年はどこのネットスーパーもそういった事がないので、二重チェックとか管理体制が変わったのかな?AI?

という事で、もし今回のようにネットショップで買った品が足りないという場合は、送られてきたままの現状写真を添付してお店に伝えてみてください。

ただ、本当に詐欺みたいなのもあるでしょうからお店も大変でしょうね。送る時に宅配会社で重さを測って送り状に印字するとか、今後そういう工夫・対策もあると良さそうです。

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Posted by nori