「楽天モバイル」支払い方法変更できないエラー

家の事格安MVNO

スマホ契約を楽天モバイルMNP転入しました。クレジットカード払いに変更したい、登録したいんだけど出来ない!という方へ解決策をお知らせします。
調べてもこの方法は出てこなかったので、同じようにお困りの方は試してみてください。

 

今すぐ解決策が知りたい方は下の「はい、解決しました」へGO〜

 

どうやってもこの画面

本日nanoSIMが到着しました。MNP転入/プラン変更(移行)手続きは同梱のスタートガイド通りに設定すればいいので難なく進みました。

Rakuten UN-LIMIT VIに申し込んだ時からクレカ払いが出来なかったので、色々と検索したら口座支払いにしておいて後でクレジットカード支払いに変更できるということでしたので口座支払で申し込みましたが、忘れないうちにクレカ払いに変更します。

インストールしたmy楽天モバイルを開けて「利用料金/設定」をタップ

 

クレジットカード情報を全て入力して、「毎月の支払いに使う」をタップ。しかし。「変更する」が灰色のままでタップできない。なんだよ、これ!

何十回やってもパソコンでやってみてもやっぱり同じ。変更できないよ〜!

 

はい、解決しました

まずは楽天リンクアプリを開きます。電話の形のLINKという方です。my楽天モバイルアプリではありません。そこで上部左の3本線をタップ

 

メニュー画面から「設定」をタップ→「アカウント」→アカウント画面から下にスクロールして「楽天ID設定/登録内容の確認・変更」をタップ

 

 

はい、ここです、ここでクレジットカード情報「確認・変更」をタップ→「新規カード情報の追加」をタップ
カード情報を入力します。

 

ちゃんと出来てるかを確認するには、今度はmy楽天モバイルアプリを開きます。ちょっとややこしいですがもう直ぐです。
下部に「ホーム」「利用状況」「契約プラン」「利用料金」「サポート」とあるので、「利用料金」をタップ
「お支払情報/設定」をタップ→「お支払い方法/変更」をタップ→先ほど登録したクレジットカード情報が反映されてるので選択して「変更する」をタップ→完了!

 

お客様サポートじゃ話にならない

楽天モバイルのお客様サポートも検索しまくりましたが、my楽天モバイルアプリからの変更しか見つかりませんでした。my楽天モバイルアプリからだとクレジットカード情報の登録はできません。
*2021.04.30現在

 

検索してると立ち上げってくるAIチャット相談、全然使えません。「オペレーターにつなぐ」というのもありますが、ほぼつながらない。で、案内してくるのがやっぱり「my楽天モバイルアプリから変更」のみ。だ〜か〜ら〜、それで出来ないから相談してるんだって!

 

どうにかして解決したいと躍起になって半日。やっと解決できてすっきりです。
UN-LIMIT VIは3ヶ月無料プランなのでその間料金は発生しないはずですが、ちょっと使ってみたところSMSが届いていない事案発生で結局iMessageを使ったのでいくらかかかりますね。
こちらはググったところwifiを切って楽天回線だとSMS送信ができるようです。配信済みで相手に届くとチェックマークが2つ付くので、チェックマークが一つの時は届いていないということのようです。

 

 

それでも1Gまでは無料なのでやっぱり変更して良かったなと思います。今まではmineoマイネオで月1,600円くらいだったので、これで年間2万円くらいの節約になりそうです。
楽天モバイルサポートはイマイチですが、1GB未満しか使わない方には十分お得と言えます。

 

ちなみにですが、ちょっと嫌だなと思ったのがmy楽天モバイルアプリを開いて、スマホに登録している連絡先を見ると楽天モバイルユーザーはマークが付くので、「この人も楽天モバイルユーザーだったのか!」とバレますww
これ、非表示にして欲しい。使ってるキャリアが分かっちゃうって嫌なものです。

 

 

 

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